Halaman ini, beserta dokumen-dokumen yang disebut didalamnya, akan menginformasikan persyaratan dan ketentuan (Persyaratan dan Ketentuan) yang berlaku mengenai semua produk (Produk) yang ada di situs

www.ptzeven.com (yang setelah ini akan disebut sebagai ‘Website’) kepada Anda.

Harap Anda membaca Persyaratan dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum Anda meminta penawaran harga untuk Produk yang ada di Website ini, dan memesan barang setelah menyetujui penawaran harga kami. Anda mengerti bahwa dengan meminta penawaran harga dan memesan barang dari Website ini, Anda menyatakan persetujuan Anda untuk mematuhi Persyaratan dan Ketentuan di bawah ini. Anda disarankan untuk mencetak Persyaratan dan Ketentun ini sebagai acuan Anda di masa depan.

1.1 Kami adalah PT. Zeven Bangun Sempurna (Zeven), Jl. Gatot Subroto No. 127, Km 3.2, Tangerang 15138. Banten, Indonesia, Tlp: 021-5518733, Fax: 021-5581307, Email: admin@ptzeven.com, yang melakukan penjualan sebagai www.ptzeven.com dan subsidiari-subsidiari, rekan-rekan, petugas-petugasnya kecuali bila dinyatakan sebaliknya.

1.2 Persyaratan dan Ketentuan ini mengendalikan produk-produk yang kami sediakan dan yang Anda pesan di Website ini. Bila Anda menyetujui pemesanan suatu produk, Anda setuju bahwa Anda akan terikat dengan Persyaratan dan Ketentuan ini.

1.3 Di dalam Persyaratan dan Ketentuan ini :

a) "Akun" artinya adalah akun yang harus Anda daftarkan di Website ini bila Anda ingin melakukan permintaan penawaran harga dan pemesanan di Website ini;

b) "Hari Kerja" artinya adalah hari-hari selain hari: yang melainkan (i) Minggu, ataupun (ii) hari libur Nasional Indonesia;

c) “Konfirmasi Pemesanan” artinya adalah kami mengubah status Riwayat Pemesanan Anda menjadi PO (Purchase Order atau Pesanan Pembelian) Diterima, di mana kami menerima pesanan Anda sesuai dengan klausa 4.9 di bawah ini;

d) "Kontrak" artinya pemesanan produk atau produk-produk Anda menurut Persyaratan dan Ketentuan ini yang kami terima sesuai dengan ketentuan 4.9 di bawah;

e) "Pembeli" artinya adalah individu yang meminta penawaran harga dan membuat Pemesanan di Website ini;

f) "Pemesanan" artinya adalah pemesanan yang telah Anda lakukan di Website ini untuk membeli suatu produk dari kami dengan cara (i) menyetujui penawaran harga yang kami masukkan melalui email atau fax, dan (ii) memberikan Purchase Order untuk membeli Produk dari kami;

g) "Pertanggungan Jawab" memiliki arti seperti yang dijelaskan di Ketentuan 10 dari Persyaratan dan Ketentuan ini;

h) “Riwayat Pemesanan” artinya adalah informasi di Website ini yang menunjukkan detil Produk, pengiriman, dan status dari permintaan penawaran harga Anda;

i) “Purchase Order atau Pesanan Pembelian” artinya adalah dokumen komersil yang Anda berikan, yang berisi tipe, jumlah, dan harga yang disetujui untuk Produk-Produk yang Anda ingin beli dari kami;

j) “Penawaran Harga” artinya adalah pernyataan resmi dari janji yang diberikan sebagai balasan dari permintaan penawaran harga dari Anda kepada kami untuk menyediakan sebuah Produk atau Produk-Produk yang Anda minta, dengan harga tertentu yang mengandung peraturan penjualan dan pembayaran.

k) "Anda" artinya adalah Pembeli yang meminta penawaran harga dari Produk-produk yang ada di Website ini dan melakukan pemesanan;

l) Referensi terhadap "ketentuan" artinya referensi terhadap ketentuan dalam Persyaratan dan Ketentuan ini;

m) Judul hanya digunakan untuk kemudahan referensi dan tidak semestinya mempengaruhi pengartian dan susunan Persyaratan dan Ketentuan ini;

n) Penggunaan kata-kata dalam bentuk tunggal juga menyertakan kata-kata dalam bentuk jamak dan sebaliknya. Penanaman kata-kata dalam bentuk jenis kelamin juga menyertakan seluruh jenis kelamin dan referensi kepada orang termasuk juga individu, perusahaan, perseroan, firma dan mitra;

o) Referensi terhadap kata-kata seperti “termasuk” atau “yang juga termasuk” dan ekspresi semacamnya memiliki arti yang tak terbatas.

1.4 Persyaratan dan Ketentuan ini termasuk ciptaan yang adalah mengandung Hak Milik Intelektual, sehingga penggunakan oleh pihak ketiga – walaupun hanya sebagian – untuk kepentingan komersil yang termasuk penjualan produk atau jasa – tidak diizinkan. Pelanggaran terhadap hal tersebut dapat dikenakkan tindakan hukum sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk meminta penawaran harga dari Produk di Website ini dan melakukan pemesanan dengan Zeven, umur Anda harus melebihi 18 tahun dan bekerja di perusahaan yang valid di daerah Tangerang, Banten, Indonesia

3.1 Persyaratan dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pemesanan dan Kontrak yang telah atau akan dibuat oleh kami untuk penjualan dan persediaan Produk. Saat Anda meminta penawaran harga dan melakukan pemesanan dengan kami, memberikan instruksi untuk pengiriman atau menerima pengiriman barang, hal-hal ini menyatakan bahwa Anda telah menyetujui Persyaratan dan Ketentuan. Tidak ada hal dalam Persyaratan dan Ketentuan ini yang akan mempengaruhi hak-hak yang Anda miliki menurut hukum (termasuk hak Anda untuk memastikan bahwa Produk yang Anda beli sesuai dengan yang dideskripsikan, sesuai dengan tujuannya dan memiliki kualitas yang memuaskan).

3.2 Persyaratan dan Ketentuan ini tetap berlaku diatas terhadap ketentuan-ketentuan yang Anda ajukan. Kondisi-kondisi apapun yang Anda ajukan, masukan atau tetapkan dalam bentuk apa saja dan dalam waktu apa saja, walaupun baik dalam bentuk tulisan, lisan ataupun email, akan dibiarkan dan dikecualikan secara tegas dan tidak akan mempengaruhi keberlakuan Persyaratan dan Ketentuan ini.

3.3 Setiap perubahan Persyaratan dan Ketentuan tidak akan dipengaruhi oleh ketentuan dan perubahan lainnya kecuali diakui oleh kami dan hanya berlaku apabila perubahan tersebut telah kami tanda tangani dalam bentuk tulisan tertulis.

4.1 Saat meminta penawaran harga dan membuat pemesanan, Anda harus membuat Akun dengan cara melakukan pendaftaran di Website ini, dan Anda harus mengikuti instruksi yang telah kami cantumkan di Website ini untuk cara meminta penawaran harga dan pemesanan dan cara mengganti barang yang ingin Anda pesan sebelum Anda ajukan ke Website ini.

4.2 Terlepas dari harga-harga yang sebelumnya pernah Anda lihat atau dengar, saat Anda telah melakukan pemesanan untuk suatu Produk, Website ini akan memperlihatkan kepada Anda jumlah yang harus Anda bayar termasuk pajak, bila dikenakan, dan juga ongkos pengiriman yang mungkin berlaku. Kecuali dinyatakan sebaliknya di Website ini, semua harga dikemukakan berlaku dinyatakan dalam mata uang Rupiah (Indonesia). Tertunduk dengan ketentuan 4.11 di bawah ini, harga tersebut ini adalah total yang akan Anda bayar dan yang akan dicantumkan di bukti bayar barang Pesanan Anda. Kami dapat melampirkan Faktur Pajak apabila diminta oleh Anda. Harap informasikan kepada kami Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) perusahaan Anda apabila Anda meminta Faktur Pajak

4.3 Setiap kali Anda melakukan pembayaran, pembayaran tersebut adalah pembayaran penuh yang harus kami terima paling lambat 30 hari setelah produk-produk yang Anda pesan telah kami antar ke alamat yang Anda berikan. Pembayaran dapat dilakukan baik dengan uang tunai, cek, atau transfer bank.

4.4 Bila Anda diminta detil akun bank untuk melakukan pembayaran, Anda harus memiliki hak untuk menggunakan akun tersebut. Akun tersebut harus memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya yang kami kenakan untuk Pemesanan Anda.

4.5 Anda wajib memastikan kebenaran dari semua data-data yang Anda berikan pada kami untuk pembelian suatu Produk dari kami, dan juga Anda wajib memastikan bahwa akun atau metode pembayaran lainnya yang Anda pilih adalah milik Anda sendiri dan ada dana yang cukup didalamnya untuk membayar biaya yang kami kenakan untuk Produk Pemesanan yang Anda pesan. Kami memiliki hak untuk mendapatkan pengesahan atas data-data pembayaran Anda sebelum kami berikan Produk pembelian yang Anda beli.

4.6 Saat Anda meminta Penawaran Harga dan menempatkan Pemesanan di Website ini, Anda setuju bahwa Anda memiliki kewajiban untuk mematuhi Persyaratan dan Ketentuan yang sah pada tanggal pembelian Anda. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa kembali Persyaratan dan Ketentuan yang terbaru setiap kali Anda meminta Penawaran Harga dan melakukan Pemesanan.

4.7 Pemesanan Anda akan tetap valid sebagai suatu Penawaran sampai Anda menerima Bukti Konfirmasi Pemesanan, atau apabila kami menerima pemberitahuan Anda bahwa Anda membatalkan Pemesanan Anda sebelum kami memberikan Konfirmasi Pemesanan.

4.8 Kami tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan Produk kepada Anda sebelum kami menerima Pesanan Anda. Kecuali kami telah menyatakan bahwa kami telah menerima Pemesanan Anda dengan mengubah status Riwayat Pemesanan Anda dengan PO Diterima, maka e-mail, surat, fax atau pengakuan lainnya dari kami hanya memiliki tujuan pemberi tahuan dan tidak dapat dianggap sebagai Konfirmasi Pemesanan. Dalam Riwayat Pemesanan tersebut, kami dapat memberikan Anda ID Kereta Belanja Anda dan rincian-rincian tentang Produk yang telah Anda pesan. Dalam kebijaksanaan kami, kami dapat menolak pemesanan Anda atas dengan alasan apapun, termasuk karena tidak tersedianya stok atau kami dapat menawarkan Produk alternatif (dimana pertama-tama kami dapat meminta Anda melakukan Pemesanan ulang), atau ada perubahan harga sejak kami mengajukan Penawaran Harga kami kepada Anda.

4.9 Kontrak akan terbentuk dan kami akan terikat untuk mengirimkan Pemesanan Anda bila kami sudah menerima Pemesanan Anda. Penerimaan terjadi saat kami telah menyatakan bahwa kami menerima Pemesanan Anda melalui pengubahan status Pesanan dalam Riwayat Pemesanan menjadi status PO Diterima. Konfirmasi Pemesanan dari kami akan segera berlaku setelah status Riwayat Pemesanan berubah menjadi PO Diterima. Tanpa memberikan pengaruh terhadap kewajiban Anda untuk memenuhi pembayaran Anda terhadap kami, kami mungkin akan mengirimkan kepada Anda tagihan kepada Anda kapan saja setelah kami telah mengirim Produk Pemesanan Anda. Hingga waktu dimana kami menerima Pemesanan Anda, kami memiliki hak untuk menolak Pemesanan Anda dan Anda memiliki hak untuk membatalkan Pemesanan Anda. Bila kami atau Anda telah membatalkan Pemesanan Anda sebelum menerima Pemesanan tersebut, maka kereta belanja Anda akan ditutup dan status Riwayat Pemesanan akan diubah menjadi Kereta Belanja Ditutup. Sebuah email atau pemberitahuan tertulis akan dikirimkan kepada Anda untuk memberitahukan alasan pembatalan pesanan.

4.10 Bila Anda menemukan kesalahan dalam proses Pemesanan Anda setelah Anda masukkan Pemesanan tersebut, harap langsung menghubungi admin@ptzeven.com. Namun demikian, kami tidak bisa dapat memastikan menjamin bahwa kami dapat merubah Pemesanan menurut permintaan Anda.

4.11 Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa harga yang kami tunjukkan adalah harga yang sebenarnya, namun harga Pemesanan Anda tetap harus kami sahkan karena hal tersebut adalah bagian dari prosedur penerimaan Pemesanan. Apabila harga berubah sebelum kami menerima Pemesanan Anda, kami akan menghubungi Anda dan memastikan bahwa Anda bersedia melanjutkan Pemesanan dengan harga yang baru.

4.12 Hanya produk-produk yang dicantumkan di dalam Riwayat Pemesanan yang akan terikat dengan Kontrak. Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengirimkan Anda barang-barang yang mungkin adalah bagian dari Pemesanan Anda sampai kami menerima Pemesanan Anda yang bersangkutan dengan barang-barang tersebut dengan cara mengubah status Riwayat Pemesanan Anda menjadi PO Diterima

4.13 Anda wajib memberikan kepada kami atau agen kami atau Website ini informasi yang akurat dan tidak menyesatkan dan Anda harus memperbarui dan memberi tahu kami apabila ada suatu perubahan.

5.1 Kami bertujuan untuk mengirimkan Produk Anda ke alamat pengiriman yang Anda cantumkan di Pemesanan Anda.

5.2 Kami selalu berusaha mengirimkan barang dalam waktu 7 hari kerja dari sejak hari Konfirmasi Pesanan, namun kami tidak dapat menjamin kepastian waktu sampainya pengiriman barang tersebut.

5.3 Kami bertujuan untuk segera memberi tahu Anda apabila barang akan terlambat sampai ke pihak Anda daripada diluar waktu yang diperkirakan, namun, dalam batas yang diizinkan oleh hukum, kami tidak memiliki tanggung jawab atas kehilangan, kekurangan, biaya, kerusakan, atau biaya tambahan yang muncul dari pengiriman yang terlambat.

5.4 Saat Anda menerima Produk Anda, Anda mungkin akan diminta untuk menanda tangani surat penerimaan barang tersebut. Anda setuju untuk memeriksa terlebih dahulu untuk melihat bila ada kerusakan, kekurangan, atau kesalahan sebelum Anda menanda tangani surat penerimaan barang tersebut. Anda harus menyimpan tanda terima Pemesanan Anda apabila nanti di kemudian hari dibutuhkan untuk diskusi dengan kami tentang Produk tersebut.

5.5 Harap Anda ketahui tentang adanya kemungkinan bahwa kami tidak dapat melakukan pengiriman ke lokasi-lokasi tertentu. Bila ini terjadi, kami akan menginformasikan kepada Anda dengan menggunakan informasi kontak yang Anda berikan kepada kami saat Anda melakukan Pemesanan Anda dan kami akan segera mengatur pembatalan terhadapat Pemesanan, atau menyarankan pengiriman ke alamat alternatif lainnya.

5.6 Kami mengirimkan barang menggunakan kemasan standar kami. Apabila Anda memiliki permintaan untuk kemasan di luar standar kami, kami dapat mengenakan biaya tambahan atas permintaan tersebut.

5.7 Kepemilikan dan segala resiko yang dimiliki sebuah Produk akan berpindah tanggung jawabnya kepada Anda saat Anda menandatangani suatu surat penerimaan barang sebagai bukti anda telah menerima Produk tersebut, kecuali apabila barang tersebut terlambat pengirimannya karena pelanggaran dari tanggung jawab Anda yang disebutkan oleh Kontrak ini, resiko-resiko akan dipindah pada tanggal dimana pengantaran barang telah seharusnya tiba di alamat pengiriman apabila pelanggaran tanggung jawab Anda tidak terjadi. Dari waktu dimana tanggung jawab atas resiko-resiko tersebut dipindah ke tangan Anda, kami tidak akan memiliki tanggung jawab apapun terhadap hilangnya atau kerusakan yang dialami barang tersebut setelah kepemilikan Produk berpindah ke tangan Anda.

5.8 Anda harus hati-hati saat Anda membuka barang Anda agar Anda tidak merusak barang tersebut, terutama saat Anda menggunakan barang yang tajam.

5.9 Anda harus memastikan bahwa Anda siap menerima barang yang Anda pesan secara aman tanpa penundaan dan dalam waktu yang layak yang kami beritahukan.

5.10 Apabila Anda tidak dapat menerima kiriman Pemesanan Anda, kami mungkin akan segera meninggalkan kartu untuk memberikan instruksi untuk pengiriman ulang atau cara mengambil barang tersebut dari fasilitas penyimpanan barang kami.

5.11 Apabila pengiriman barang atau pengambilan barang oleh Anda sendiri sebagaimana dimaksud ketentuan 5.10 di atas tertunda karena penolakan Anda untuk menerima barang yang bukan karena kesalahan kami, atau bila Anda tidak (dalam waktu dua minggu dari upaya pertama kami untuk mengirim barang ke Anda) menerima pengiriman atau mengambil Produk dari fasilitas penyimpanan barang kami, kami akan (tanpa mempengaruhi hak atau hak ganti rugi yang kami miliki) melakukan salah satu atau dua hal dibawah ini:

a) memungut biaya dari Anda saat Anda akhirnya memutuskan untuk mengambil barang tersebut untuk biaya yang layak untuk penyimpanan selama barang tidak diambil dan biaya-biaya yang lain yang layak untuk kami keluarkan; atau

b) membuat barang tersebut tidak lagi tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan kami akan memberi tahukan Anda bahwa kami akan membatalkan Kontrak yang terikat dengan Pemesanan tersebut dan mengenakan Anda biaya administratif, (termasuk biaya atas upaya kami untuk mengirimkan dan mengembalikan Produk, dan biaya penyimpanan yang kami sebutkan di ketentuan 5.11(a) di atas).

5.12 Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Produk yang Anda pesan mencukupi dan memenuhi kehendak dan kebutuhan Anda. Kami tidak memastikan bahwa Produk yang dipesan akan memenuhi kebutuhan individual Anda. Anda menerima bahwa Produk yang Anda pesan adalah standar dan tidak dijanjikan untuk memenuhi kebutuhan apa saja yang mungkin Anda miliki.

6.1 Kami dapat membatalkan Kontrak bila Barang tidak tersedia. Kami akan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda apabila ini terjadi.

Apabila Anda ingin membatalkan pesanan Anda, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di admin@ptzeven.com. Kami tidak akan memungut biaya pembatalan. Namun, apabila barang sudah terkirim, pemesanan barang tersebut tidak akan bisa dibatalkan dan Pengembalian terhadap barang yang sudah dikirim hanya dapat dilakukan sesuai dengan kebijaksanaan kami.

8.1 Kami menjamin bahwa:

a) Barang akan dikirimkan tanpa kerusakan dan dalam kuantitas yang dipesan; dan

b) Barang akan dikirimkan sesuai dengan instruksi yang terakhir diberikan oleh pabrik seperti yang dinyatakan di Website ini atau pada manual di Produk itu sendiri saat Anda memesannya.

8.2 Penggunaan Produk diharapkan untuk mengikuti instruksi yang terakhir diberikan oleh pabrik yang memproduksi Produk tesebut atau yang tertera pada Produk itu sendiri. Anda memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda menggunakan Produk tersebut menurut instruksi yang diberikan. Zeven tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kerusakan, atau rusaknya Produk yang disebabkan oleh salahnya penggunaan produk tersebut.

8.3 Sebelum pengiriman, kami mungkin akan melakukan sedikit pengaturan yang untuk material, warna, berat, ukuran, desain dan fitur-fitur lainnya selayak-layaknya.

8.4 Kami berusaha keras melakukan upaya terbaik untuk mengirimkan Produk dalam kondisi yang baik. Namun, apabila Anda menginformasikan kami bahwa Produk tersebut memiliki kerusakan, Anda setuju untuk menyimpan barang tersebut dalam kondisi saat itu agar kami (atau agen kami) dapat melakukan inspeksi dalam waktu yang layak.

8.5 Untuk memberikan perbaikan bagi Produk yang rusak, kami mungkin akan membutuhkan bantuan Anda dan penyediaan informasi yang cepat mengenai Produk tersebut, termasuk:

a) Anda memberikan rincian yang spesifik tentang mengapa Barang tersebut Anda anggap rusak atau memiliki kekurangan, dan;

b) Anda memberikan nomor Surat Jalan dan informasi lainnya yang layaknya kami butuhkan.

8.6 Apabila Anda ingin kami memperbaiki, mengganti atau mengembalikan pembayaran Anda untuk Produk yang mengikuti Kontrak yang berlaku, dan kami menemukan bahwa Produk tersebut telah:

a) digunakan secara tidak layak, dirusak atau diabaikan, tidak dirawat dengan baik dan atau tidak dirawat dengan cara yang pantas, atau terdapat kelalaian, kerusakan atau kondisi yang tidak normal; atau

b) terlibat dalam kecelakaan atau kerusakan yang disebabkan oleh modifikasi atau perbaikan yang tidak benar; atau

c) digunakan dengan cara yang berlawanan dengan yang diinstruksikan oleh pabrik; atau

d) memburuk yang terjadi akibat pemakaian normal sehari-hari;

setelah pengiriman dari kami, maka, atas kebijaksanaan kami, kami dapat memutuskan untuk tidak memberikan perbaikan, penggantian atau pengembalikan pembayaran Anda atas Produk dan/atau apabila kami setuju untuk memperbaikinya, maka kami akan mengharuskan Anda untuk membayar biaya yang layak untuk pengiriman dan servis perbaikan mengikuti standar biaya dan harga yang kami miliki sekarang, dan, dalam batas yang diizinkan oleh hukum, kami tidak memiliki tanggung jawab atas kehilangan, kekurangan, biaya, kerusakan, atau biaya tambahan yang muncul.

9.1 Semua isi yang termasuk di dalam dan tersedia melalui Website ini, seperti tulisan, ilustrasi, logo, tombol ikon, gambar, dan kompilasi data adalah hak milik Zeven atau penyedia konten untuk Zeven, dan dilindungi oleh Hukum Hak Cipta Indonesia dan Internasional. Keseluruhan isi yang termasuk di dalam dan tersedia melalui Website ini adalah hak milik ekskusif dari Zeven dan dilindungi oleh Hukum Hak Cipta Indonesia dan Internasional.

9.2 Terlebih, ilustrasi, logo, judul halaman, ikon tombol, kode script, dan nama servis yang termasuk di dalam dan tersedia melalui Website ini adalah Merek Dagang milik Zeven. Merek dagang milik Zeven tidak bleh digunakan untuk produk atau servis apapun yang tidak merupakan bagian dari Zeven, dalam semua cara apa saja yang dapat membuat kebingungan untuk para konsumer kami, atau dalam cara apa saja yang merendahkan atau mendiskreditkan Zeven. Semua merek dagang lain yang bukan milik Zeven adalah milik dari pemilik merek dagang masing-masing, yang bisa saja memiliki afiliasi, hubungan, atau disponsori oleh Zeven.

10.1 Semua servis and informasi, konten, material, produk-produk dan jasa lainnya yang ada di dalam atau disediakan untuk Anda melalui Website ini diberikan oleh Zeven dengan basis “Seperti yang Ada” dan “Sebagaimana Tersedia”, kecuali bila ditetapkan sebaliknya secara tertulis.

10.2 Zeven tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun, baik berupa pernyataan langsung maupun secara tersirat, tentang jasa operasional Zeven, atau informasi, konten, material, product, atau jasa lainnya yang ada di dalam atau disediakan untuk Anda melalui Zeven, kecuali bila ditetapkan sebaliknya secara tertulis. Anda secara langsung menyatakan setuju bahwa resiko dari penggunaan Website ini ditanggung sepenuhnya oleh Anda.

10.3 Sampai batas-batas yang diijinkan oleh hukum, Zeven tidak memberikan jaminan, baik secara pernyataan langsung maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas kepada jaminan tersirat untuk Produk bisa diperjualbelikan lagi atau cocok untuk tujuan tertentu. Zeven tidak menjamin bahwa jasa yang disediakan oleh Zeven, informasi, konten, material, produk atau jasa lainnya yang ada di dalam atau disediakan untuk Anda melalui Website ini, bebas dari virus atau komponen-komponen yang dapat merusak. Zeven tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun yang mungkin terjadi dari penggunaan jasa Zeven, atau dari informasi, konten, material, produk, atau jasa lainnya yang ada di dalam atau disediakan untuk Anda melalui Website ini, termasuk tapi tidak terbatas pada kerusakan langsung, tidak langsung, mendadak, bersifat menghukum, dan signifikan, kecuali bila ditetapkan sebaliknya secara tertulis.

11.1 Kami akan berusaha untuk melakukan kewajiban kami berdasarkan panduan Persyaratan dan Ketentuan ini dengan kemampuan dan kepedulian yang selayaknya.

11.2 Kami sangat mementingkan kepuasan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami kapan saja menggunakan rincian kontak yang telah kami berikan di ketentuan 1.1 Persyaratan dan Ketentuan ini. Kami akan berupaya menangani kekhawatiran Anda secepatnya dan akan menghubungi Anda saat kami menerima pertanyaan atau keluhan. Dalam kasus-kasus yang berkaitan dengan jaminan Barang, produsen Produk umumnya akan kami ikutsertakan sehingga mungkin akan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda.

11.3 Apabila terdapat keluhan, kami akan sangat terbantu apabila Anda dapat menjelaskan secara rinci hal-hal mengenai Produk tersebut, dan mengirimkan kepada kami salinan Pemesanan Anda atau setidaknya nomor ID Kereta Belanja yang telah kami berikan kepada Anda di Riwayat Pemesanan. Apabila Anda tidak menerima tanggapan dari kami dalam waktu lima hari kerja, mohon dapat dikirimkan kembali pertanyaan Anda kepada kami. Dalam beberapa kasus, beberapa e-mail mungkin masuk kedalam spam filter dan tidak sampai ke tangan kami, atau tanggapan yang kami kirimkan kepada Anda mungkin tidak terkirim kepada Anda.

Harap kunjungi Kebijakan Privasi kami yang menjadi bagian daripada Persyaratan dan Ketentuan.

13.1 Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan atau penundaan yang bersangkutan dengan kinerja Kontrak yang berhubungan dengan hal-hal yang di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas kepada hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasi-pemerintah, supra-nasional, atau lokal), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, wabah, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, peralatan atau transportasi ("Kejadian Di Luar Kendali"), terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.

13.2 Anda atau kami dapat membatalkan Kontrak melalui pemberitahuan tertulis ketika Kejadian Di Luar Kendali terjadi selama dua hari kerja atau lebih, di mana Anda atau kami tidak akan memiliki tanggung jawab kepada pihak yang lain bila alasan pembatalan Kontrak adalah karena alasan tersebut, kecuali untuk mengembalikan pembayaran untuk Produk yang sudah dibayar oleh Anda dan belum kami kirimkan.

13.3 Apabila kami telah berjanji untuk memberikan Produk yang sama atau mirip ke lebih dari satu Pembeli dan kami tidak dapat memenuhi janji kami terhadap Anda karena ada Kejadian Di Luar Kendali, maka, berdasarkan kebijaksanaan kami, kami dapat menentukan kontrak pemesanan mana yang akan kami penuhi dan sejauh mana akan kami laksanakan.

14.1 Pemberitahuan menyangkut Kontrak harus disampaikan secara tertulis dan dapat dikirimkan melalui pengiriman pribadi atau dengan surat pengiriman pra-bayar atau melalui e-mail yang dikirimkan ke pihak yang bersangkutan atau alamat e-mail pihak yang bersangkutan yang terakhir diketahui oleh pihak yang lainnya.

14.2 Pemberitahuan yang dikirim melalui pos akan dianggap telah dilayani tiga hari kerja setelah tanggal pengiriman apabila alamat penerima ada di Indonesia. Pemberitahuan melalui e-mail akan dianggap telah dilayani saat e-mail telah dibuktikan diterima oleh server penerima. Untuk membuktikan pelayanan seperti ini harus ditunjukkan bukti bahwa surat atau e-mail telah mencantumkan alamat yang benar, dan termasuk dalam kasus seperti ini, dikirimkan sebagai surat pengiriman pra-bayar atau direkam atau dikirim atau laporan pengiriman telah diterima.

15.1 Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mematuhi peraturan-peraturan yang menyangkut Website, khususnya peraturan perundang-undangan di bidang periklanan.

16.1 Kami akan menyimpan catatan Pemesanan Anda dan Persyaratan dan Ketentuan ini sampai dengan tiga tahun setelah kami menerima Pemesanan Anda. Namun, untuk referensi Anda di masa depan, kami anjurkan Anda untuk mencetak dan menyimpan salinan Persyaratan dan Ketentuan ini, Riwayat Pemesanan Anda dan, Penawaran Harga dan Invoice dari kami.

16.2 Kegagalan atau penundaan kami atau Anda untuk mengeksekusi hak sebagaimana diatur dalam Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini tidak dapat dianggap sebagai surat pernyataan melepaskan hak atau tuntutan ganti rugi sebagaimana diatur dalam Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini.

16.3 Apabila terdapat ketentuan di dalam Persyaratan dan Ketentuan dinyatakan tidak sah oleh pengadilan atau yuridiksi yang kompeten, maka pernyataan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan-ketentuan lain atau bagian dari ketentuan-ketentuan lainnya. Ketentuan-ketentuan lain atau bagian dari ketentuan-ketentuan lainnya masih memiliki kekuatan dan pengaruh secara penuh selama tidak ada kondisi yang membuat Persyaratan dan Ketentuan ini tidak dapat diterapkan.

16.4 Anda tidak dapat mengalihkan hak dan tanggung jawab Anda berdasarkan Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak kepada orang lain. Anda juga tidak dapat merubah Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak, serta memungut biaya, melakukan sub-kontrak, atau membuat perserikatan atau perjanjian menyangkut Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak.

16.5 Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini tidak menciptakan hubungan mitra, perwakilan, atau hubungan antara majikan dan karyawan antara Anda dan kami.

16.6 Orang yang bukan pihak dari Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini tidak bisa mendapatkan hak di dalamnya atau menerima keuntungan dari ketentuan didalamnya walaupun orang tersebut mendasarkan pada ketentuan apapun atau orang tersebut telah menunjukkan ke pihak manapun persetujuannya kepada setiap ketentuan dalam Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini.

16.7 Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini (dan semua tanggung jawab yang tidak termasuk dalam Kontrak yang muncul atas keterkaitan tanggung jawab tersebut terhadap Persyaratan dan Ketentuan atau Kontrak ini) harus diatur dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Kami dan Anda harus mematuhi yuridiksi pengadilan Indonesia yang bersifat non-eksklusif. Segala urusan, koresponden dan hubungan antara kami dan Anda harus menggunakan Bahasa Indonesia.

Kami memiliki hak untuk mengubah Persyaratan dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Rencana perubahan tersebut akan kami sampaikan di Website ini. Apabila dengan disampaikannya rencana perubahan tersebut Anda tidak menghentikan penggunaan Website ini, maka berarti Anda menerima Persyaratan dan Ketentuan yang baru.